Auditul de calitate este o verificare formala prin care se evalueaza daca procesele unei firme respecta standardele de calitate stabilite (ex: ISO 9001). Analizeaza proceduri, documentatie, instruirea personalului si modul de gestionare a reclamatiilor.
De ce este important sa cunosti acest termen
Asigura calitatea constanta, ajuta la obtinerea certificarii ISO, previne erori si creste increderea clientilor si partenerilor.
